Um dos principais desafios enfrentados desde o inicio pela equipe da Gupy foi a reducao do tempo medio de resposta para os chamados dos usuarios. Ao inves de simplesmente escalar sua operacao sem refletir muito sobre o problema, a Gupy optou por uma abordagem alternativa: empoderar os usuarios para que, sempre que possivel, eles pudessem resolver por conta propria suas duvidas. Isso, claro, nao significa que a Gupy deixou de oferecer suporte humano. Mas agora os agentes podem se focar na resolucao dos chamados mais complexos que nao poderiam ser resolvidos a partir da central de ajuda. Uma startup brasileira que ja virou unicornio, a Loggi e uma plataforma que faz a intermediacao entre empresas que querem fazer uma entrega e entregadores autonomos cadastrados. Com certeza um empreendimento como esse sabe da importancia do bom atendimento ao cliente. Mais do que permitir que os clientes possam entrar em contato com o suporte da Loggi a partir de canais de comunicacao diferentes, isso significa permitir que o atendimento oferecido seja sempre consistente. JOGO DA ARGENTINA AO VIVO jogo-de-cassino-roleta-shot-drink-com-16-copos-para-drink-bebida-e-destilados HOJE.
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A segunda sugestao da lista de dinamicas de atendimento ao cliente e uma dinamica que envolve a comunicacao empatica , elemento fundamental para conectar agentes e consumidores e buscar a satisfacao e o encantamento do cliente . Ideal para: equipes remotas ou presenciais. Um dos agentes deve compartilhar informacoes sobre um cliente que atendeu recentemente: nome do cliente, sua compra mais recente e qual era a sua dor no momento do contato. Cada elemento do grupo de agentes de atendimento deve redigir uma carta de agradecimento para a empresa sob a otica do cliente. A ideia e que os participantes tentem imaginar como a interacao tornou o dia do cliente melhor, colocando na carta todos os pontos da experiencia de atendimento que os encantaram. Em seguida, peca aos participantes que compartilhem suas cartas e inicie uma discussao que envolva ativamente os participantes. O principal assunto debatido deve ser aquilo que consta na carta: a relacao entre as necessidades do cliente e as maneiras como a empresa pode agir para atende-las. Apos a dinamica, o time deve levar as qualidades que possibilitam essa experiencia positiva em suas proximas conversas com o cliente, tendo em mente como essas praticas recomendadas podem funcionar para criar clientes realmente felizes. Yahoo qual o metodo para ganhar aposta esportiva site br.answers.yahoo.com.
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